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打造高绩效管理团队


课程目的:

随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调塑造团队意识,打造高效服务团队,快速针对顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?如何激励团队成员?如何打造有竞争力的服务团队?上述一系列的问题正困扰着很多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高效服务型管理团队的方法和技巧,真正高效的打造有竞争力的服务团队。

课程大纲:

木桶原理给我们的启示是什么?

说文解字

第一阶段要挣 钱:“ 手” 和“ 争” 组成

第二阶段是生 钱:一个平台和“ 牛” 组成

第三阶段为赚 钱:“ 贝” 与“ 兼” 组成

第四阶段是來 钱:繁体字的来由“ 三个人” 组成。形    成团队。

第一部分  团队的概念

1、团队的五要素

2、一个伟大的实验

3、团队的角色认知

4、案例分析

第二部分 如何打造高效团队

(一)树立新的理念

(二)建立共同愿景

1、愿景的三个层次

2、建立个人愿景

3、案例分析

(三)尊重不同  利用差别

(四)领导者在团队中的功能定位

1、领导是教练

2、重要的是管理才能

3、功成事遂百姓皆谓我自然

4、受人喜欢还是受人尊重

5、善用组织资源

6、良将无赫赫之功

(五)正视矛盾   化解冲突

(六)积极沟通   有效合作

授课时间:1天或2天(6小时/天)

授课方式:课程讲授—案例分析—角色扮演—分组讨论—游戏体验— 情景测验— 影音资料—讲师提问


点击浏览: 次  发布日期:2014-11-12 17:53:26
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