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胜者为王


课程目的:

了解电话销售的原则并以之为工作标准,能够根据客户调整自身行为,明确客户的需求,激发客户的热情,给客户留下深刻印象的产品介绍,回答客户关心的问题,增进与客户的相互合作,最终创造热情的客户。

课程大纲:

第一章 销售原理及关键

一、销售过程中销的是什么?

二、销售过程中售的是什么?

三、买卖过程中买的是什么?

四、买卖过程中卖的是什么?

五、在销售的过程中,顾客为什么买,为什么不买,为什么掏钱,为什么不掏钱?决定销售成败的人类行为动机是什么?

六、你有没有使用过痛苦的驱动力来促成销售?

七、面对面销售过程中客户心中在思考什么?

第二章  销售的十大步骤

一、你认为在进行销售区作之前要做哪些准备?

二、顶尖的销售人员必须具备哪些良好的心态?

三、你觉得要如何才能有效地开发客户呢?

四、如何在销售过程中让客户快速信赖你,你认为有哪些方法?

五、面对面销售中,了解客户的需求到底有多重要?

六、如何介绍产品以及塑造产品的价值?

七、你觉得应该如何面对客户的异议和拒绝呢?

八、成交意味着销售过程的能成功, 你认为怎样才成交?成交时应该注意哪些问题?

九、客户转介绍是为你带来更多客户的一种好方法,那么你认为如何才能让客户为你自动做转介绍呢?

十、售后服务虽然是在成交结束之后,但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功,那么,怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?

第三章   面对面销售技巧

一、结 交 :与 顾 客 建 立 交 情

二、鼓 励 :促 使 顾 客 投 入 对 话

三、发 问 :探 求 有 关 顾 客 的 现 状 问题和需求

四、确 认 :让 对 方 清 楚 知 道 谈 话 的进展

五、推 介 :提 供 资 料 , 令 顾 客 对 推 销 员丶 公 司 丶产 品 和 服 务 ,产 生 良 好 的 印 象

授课时间:1天或2天(6小时/天)

授课方式: 演讲互动、案例解剖、实战讨论、深入浅出


点击浏览: 次  发布日期:2014-11-12 17:39:47
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